お客様の声・実績

お客様の声・実績

親身にご対応くださりよかったです
(S様)

2017年4月 沖縄/那覇 空港送迎 大型バス

見積もりから支払いまでの流れはとてもスムーズで親身にご対応くださりよかったです。

ただし、配車依頼書の提出をしたのが3月20日頃でしたが、その後、配車場所に バスを止められないため、集合場所の変更連絡が届いたのが4月6日。
こちら側では既に参加者に配車場所の案内を郵送で出した後でしたので、当日の 集合場所を変更すると混乱がおきてしまうと判断し、そのままになりました。
当日幹事(申込者)が同行しないことは、配車表に明記してあったのですが、バスの乗車確認をお願いしていた参加者に聞いたところ、かなり混乱をきたしたようで、集合場所(申込段階の配車場所)は人であふれていて、参加者と乗務員の方もなかなか出会えず、出発も遅れ、大変だったとのことでした。

社員旅行などのようなものではなく、各地から参加者がやってくるということを お知らせしていなかったこちらにも落ち度はございますが、集合場所の変更に関しては、3月中に早めにお返事いただければこれほど大きな混乱はなかったのではないかと思います。
申し込んだ段階で、もう少し積極的なヒアリングをしていただけると嬉しかったです。

帰りのホテルへの迎えに関しては大きな混乱もなく、乗務員さんも配車時間より だいぶ早く余裕を持って到着してくださっていたので、大変助かりました。

この度は、ありがとうございました。

選んだ理由

  • 回答が早かった

評価

評価:★★★★☆(大変良い)

当社より

このたびはご利用いただきましてまことにありがとうございます。

また次回ご利用の際はご相談いただければと思います。
アンケートにご協力いただきましてありがとうございました!
貸切バス王国 担当:尾崎
投稿日:2017年04月26日 広報部

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